Regulamin

Właścicielem domen oraz sklepów www.twojakoszulka.eu jest nasza prężnie działająca agencja reklamowa Intergraf Maciej Szramka z Bydgoszczy, ul. Przyjazna 11, 85-858 Bydgoszcz, forma prawna: indywidualna działalność gospodarcza. Stosownie do ustawy z dnia 6 marca 2018 r. (Dz.U. 2018.646 z późniejszymi zmianami).
Zwana w dalszej części Wykonawcą. Zamawiający – klient dokonujący zakupu.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ:

Zamówienia przyjmowane są w następujący sposób:
- W formie pisemnej lub elektronicznej przez wypełnienie formularza na stronie internetowej sklepu i po zaakceptowaniu niniejszego regulaminu.
- W formie pisemnej przez wysłanie na e-mail: zamowienia@twojakoszulka.eu zamówienia z dokładnym opisem zamówienia, w takim przypadku Wykonawca złoży w systemie zamówienie za Zamawiającego.
Warunkiem przyjęcia zamówienia jest podanie przez zamawiającego:
- imienia i nazwiska i/lub nazwy firmy,
- dokładnego adresu do wysyłki,
- adresu e-mail.
Zamawiający może te dane (z wyjątkiem adresu e-mail) podać w późniejszym czasie.
Wszelkie grafiki, logo firmy, treść nadruku lub haftu i ewentualnie wymagany układ graficzny należy przesyłać bezpośrednio jako załącznik do formularza lub wiadomości e-mail. Przygotowanie projektu niezgodnie z wymaganiami może wiązać się z dodatkowymi opłatami o czym klient zostanie poinformowany.
Nie wolno przesyłać linków do stron lub serwerów.
Wykonawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zamówienia, o czym poinformuje Zamawiającego.
Wykonawca ma prawo odmówić wykonania zamówienia lub zaproponować inne rozwiązanie jeśli zamówiony wzór jest niezgodny z wymogami technicznymi lub prawnymi oferowanych produktów i usług.
Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za przejściowe braki towaru u dostawców, o czym poinformuje Zamawiającego w możliwie najszybszym terminie.
Wykonawca nie ingeruje w przesłane zdjęcia i grafiki w wersji bitmapy. Ewentualna ingerencja w zdjęcia może nastąpić tylko po uzgodnieniu szczegółów prze obydwie strony.
Zamówienia przyjmowane są do godz. 20:00 od poniedziałku do piątku. Po tej godzinie zamówienie zostanie przyjęte z datą następnego dnia roboczego.
Wykonanie projektu wizualizacji jest częścią usługi wliczonej w cenę. Wykonawca ma prawo do zażądania zapłaty za częściowe wykonanie zamówienia - samego projektu na indywidualne zamówienie. Opłata ta wynosi 15,00 zl za projekt. Z zapłaty za częściowe wykonanie usługi i możliwości rezygnacji z usługi i towaru wykonywanego na indywidualne zamówienie Zamawiającego zwolnieni są ci Zamawiający którzy złożą zamówienie zgodnie z obowiązującymi warunkami i wszystkimi parametrami technicznymi dotyczącymi projektu i nadruku a Wykonawca odmówi wykonania zamówienia.
Do otrzymania przez nas wpłaty Zamawiający ma prawo zmienić swój projekt. W cenie wykonujemy trzy poprawki. Za poprawkę uważa się zmianę nie mającą znaczącego wpływu na całość projektu, stanowiącą 10% wkładu pracy.
Po otrzymaniu przez Wykonawcę akceptacji projektu nie ma możliwości dokonywania zmian i poprawek.
Jeśli w ciągu 24 godzin od otrzymania wpłaty przez Wykonawcę oraz projektu przez Zamawiającego, Zamawiający nie wnosi żadnych uwag co do projektu, Wykonawca może przystąpić do realizacji zamówienia.
Wpłata należności jest równoznaczna z akceptacją projektu. Od tego momentu Wykonawca przysypuje do wykonania pozostałej usługi.

KONTAKT:

Staramy się jak najszybciej odpowiadać na wszelką korespondencję. Średni czas nie przekracza 12 godzin w dni robocze. W weekendy oraz w okresach świątecznych i między świątecznych czas odpowiedzi może się wydłużyć, o czym postaramy się poinformować Zamawiającego stosownym komunikatem.
Wykonawca powinien odpowiedzieć na korespondencję w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Kontakt w sprawie informacyjnej możliwy jest telefonicznie, na pocztę e-mail oraz za pomocą zaproponowanych i używanych przez dwie strony komunikatorów.
Wszelkie zmiany w projektach mogą być zgłaszane wyłącznie drogą e-mail. Zamawiający za każdym razem MUSI podać swój numer zamówienia w celu jednoznacznej identyfikacji zamówienia.
Korespondencja e-mail przechowywana jest 3 miesiące od daty złożenia zamówienia.
Wszelka korespondencja musi być opatrzona w tytule numerem zamówienia.

PŁATNOŚCI:

Po ustaleniu szczegółów zamówienia, po wykonaniu projektu-wizualizacji przez Wykonawcę, po akceptacji projektu przez Zamawiającego wymagana jest wpłata całości kwoty wraz z kosztami przesyłki.
Wpłaty należy dokonywać po zaakceptowaniu projektu, wpłata jest równoznaczna z akceptacja projektu.
Zamawiający zobowiązany jest do opłaty za zamówiony towar w ciągu 21 dni od daty złożenia zamówienia.
Za dzień zapłaty uznaje się dzień wpłynięcia pieniędzy na konto wykonawcy do godz. 8:00.

DOSTAWA:

Za dostawcę uważa się firmę dostarczająca przesyłkę, którą wybrał Kupujący, to jest, Poczta Polska, InPost lub firma kurierska.
Zamawiający wskazuje w jaki sposób ma mu zostać dostarczony zamówiony towar, z listy możliwych opcji i w odpowiedniej cenie. Koszt dostawy ponosi Zamawiający.
Zamawiający zgadza się na warunki dostawy oferowane przez wybranego przez niego dostawcę.
Zamawiający może odebrać towar własnym transportem lub kurierem, w tym przypadku opłaty za dostawę nie są pobierane.
Kupujący przyjmując towar od firmy przewozowej, jest zobowiązany od razu przy dostawcy tego samego dnia do sprawdzenia czy opakowanie lub towar są nie naruszone.
W przypadku gdy opakowanie jest naruszone lub towar uległ w transporcie jakiemukolwiek uszkodzeniu, Zamawiający jest zobowiązany w tym momencie do spisania warz z dostawcą protokołu reklamacyjnego, który dokładne opisze co zostało uszkodzone oraz w jakiem stanie było opakowanie.
W przypadku opcji wysyłki ZWYKŁEJ, PRIORYTETOWEJ (nie poleconej) Wykonawca i Poczta nie biorą odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki. W tym przypadku nie ma pisemnego potwierdzenia przesyłki (zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej). Nie polecamy tej formy dostawy. Realizujemy ją tylko i wyłącznie na życzenie Zamawiającego.
W przypadku nieodebrania przesyłki przez Kupującego od dostawcy po drugiej próbie dostarczenia jej przez dostawcę, przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy lub skierowana do magazynu dostawcy, a wszelkimi kosztami obciążony Kupujący.

OPCJA EXPRESS:

Aby skorzystać z tej opcji trzeba wybrać przycisk Express w zamówieniu lub poinformować o tym fakcie droga e-mail.
Nie wszystkie produkty dostępne są w opcji express, informacja o dostępności opcji znajduje się w formularzu zamówienia danego produktu.
Zamówienie zostanie wysłane najpóźniej następnego dnia roboczego od wpłynięcia pieniędzy konto Wykonawcy lub po otrzymaniu potwierdzenia dokonania wpłaty.
Opcja exspress jest dodatkowo płatna +30% od kwoty wartości zamówienia.
Wykonawca ma prawo odmówić Klientowi zastosowania opcji express. O takiej ewentualności klient zostanie poinformowany.

PRAWA AUTORSKIE:

Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność i oświadcza, że uzyskał zgodę na wykorzystanie praw autorskich, znaków zastrzeżonych firm i instytucji których nazwy używa do umieszcza na zamawianych przez siebie produktach.
Wykonawca ma prawo do umieszczania w swoich materiałach reklamowych informacji o wykonaniu usługi dla Zamawiającego.

REKLAMACJE i ZWROTY:

Zgodnie z Dz.U.2017, poz. 683 Art. 38 i późniejszymi zmianami Ustawy z dnia 30 marca 2014 r. “o prawach konsumenta”, klient ma prawo w ciągu 14 dni na odstąpienie od umowy kupna zawartej na odległość bez podania przyczyny. Zgodnie z zastrzeżeniem tej samej ustawy i art. "Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość NIE przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:" punkt 3 "w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb". Co oznacza, że produkty i usługi wykonane z indywidualnym nadrukiem lub/i z indywidualnym projektem stanowią towary wykonane na specjalne zamówienie według indywidualnych parametrów i nie ma możliwości ich zwrotu.
Reklamacje należy składać w formie pisemnej pocztą elektroniczną na adres e-mail: zamowienia@twojakoszulka.eu, pocztą tradycyjną lub w siedzibie firmy, adres Intergraf Maciej Szramka, ul. Przyjazna 11, 85-858 Bydgoszcz.
Podczas zgłaszania reklamacji należy przesłać opis wady oraz zdjęcie wadliwego produktu. Podczas zgłoszenia reklamacji nie ma potrzeby odsyłania wadliwego towaru (chyba, że sytuacja tego będzie wymagała o czym Zamawiający zostanie poinformowany).
W przypadku reklamacji związanej z uszkodzeniem towaru podczas transportu należy spisać z dostawcą (poczta, kurier) protokół reklamacyjny gdzie będzie dokładnie opisany sposób zabezpieczenia towaru oraz co zostało uszkodzone.
Czas na rozpatrzenie reklamacji do 14 dni kalendarzowych.
Wykonawca poinformuje, Zamawiającego o rozstrzygnięciu reklamacji tą sama drogą którą była złożona reklamacja.
Jeśli reklamacja zostanie przyjęta Wykonawca ma prawo zażądać lub zrezygnować z odesłania wadliwego towaru. Formę zwrotu określa Wykonawca. Koszt zwrotu ponosi Wykonawca.
Po uznaniu reklamacji wykonawca niezwłocznie dostarczy towar lub usługę bez wad.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE:

Wszystkie spory wynikające z niniejszej umowy w pierwszej kolejności zostaną rozwiązania polubownie przez strony.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy ustawy kodeks cywilny.

PRANIE i PRASOWANIE:

Wszystkie produkty, na których zostały dokonane nadruki należy prać najlepiej ręcznie w temperaturze nie wyższej niż 40oC, na lewej stronie. Nie używać płynów do tkanin kolorowych.
Nie suszyć w urządzeniach mechanicznych.
Prasować na lewej stronie.
Nadruków nie należy nadmiernie zginać.